Politica de livrare

LIVRARE

Produsele E-Collections sunt disponibile atât în țară, cât și in toate țările din Uniunea Europeana , și vor fi livrate prin curierat rapid ( FAN Courier sau alta modalitate de transport in functie de destinatie).

Perioada standard ( medie ) de livrare este cuprinsa intre 3-5 zile lucratoare, la care se adauga transportul ( 24-48 ore ). Aceasta poate fi consultata in sectiunea descriere/detalii a fiecarui produs in parte.

Produsele noastre sunt realizate individual și cu multă migală, fapt ce face ca durata de producție să fie de până la 15 zile lucrătoare, în cazul în care nu sunt disponibile pe stoc, in perioade de sarbatoare sau alte situatii exceptionale.

De sărbători, în perioadele de reduceri, fenomene meteo extreme, calamitati, situatii exceptionale, termenul de livrare se poate prelungi independent de noi.

Orar livrare

Prin curierat, comenzile onorate de curier vor fi livrate de Luni până Vineri între orele 9:00-18:00 la adresa menționată în comandă. La cerere, curierul poate face livrări și Sâmbăta. Zilele de weekend și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare. Odată plasat produsul în responsabilitatea firmei de curierat, E-Collections nu își asumă întârzierile ce pot interveni pe parcurs, nu suntem responsabili pentru intarzierile cauzate de transportatorii externi sau autoritatile vamale..

Costuri

Costul standard al transportului prin Fan Courier este 25 lei, tva inclus ( valabil pentru localitatile cu acoperire standard ). In anumite localitati exista costuri suplimentare pe km, acestea pot fi consultate pe https://www.fancourier.ro/acoperire/

In situatia in care aveti domiciliul in una dintre aceste localitati, exista mai multe variante de livrare:

• la cel mai apropiat sediu Fan Courier
• door to door cu extra charge pentru km suplimentari
• livrare prin Prioripost ( in regim  curierat door to door )

Costul standard al transportului prin Prioripost este 25 lei, tva inclus.

Primirea coletului

Destinatarul va primi coletul pe bază de semnătură. La primirea acestuia este recomandat ca produsele să fie verificate și refuzate în cazul în care nu corespund comenzii inițiale sau sunt deteriorate.

Retururi si schimb
Deoarece fiecare ceas este personalizat, nu acceptam returnari pentru produsele care au fost deja personalizate, cu exceptia cazului in care produsul este defect. În cazul în care comanda trebuie anulată înainte de producție, te rugăm să ne contactezi la adresa office@e-collections.com pentru a analiza starea comenzii. Dacă aceasta nu a fost înca trimisă spre producție, solicitarea poate fi onorată. În caz contrar, ne rezervam dreptul de a reține suma și a continua livrarea produselor. În cazul în care comanda a fost deja livrată, consultă secțiunea Politica de retur pentru mai multe detalii.

Solicitările repetate de retur de către același client sunt considerate abuz.

Ne rezervam dreptul de a refuza comenzi ulterioare de la clientii care nu isi revendica coletele in termenul maxim de 7 zile de la curier sau care refuza coletele la primire.