Politica de Retur

Politica de retur

1. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, nu se acceptă returul produselor realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Toate produsele noastre sunt realizate manual, 100% personalizat, în funcție de cerințele clientului (ex: dimensiuni, culori, text, cifre, inserții decorative). Prin urmare, comenzile sunt ferme și nu pot fi anulate sau returnate după confirmare.

2. Rambursare plăți

Pentru comenzile achitate cu cardul, suma nu este rambursabilă în cazul produselor personalizate. Rambursarea este posibilă doar în cazuri excepționale, în care produsul livrat este neconform sau deteriorat, conform legislației în vigoare.

Pentru întrebări suplimentare, ne puteți contacta la: office@e-collections.com.